Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Display Produk terhadap Keputusan Pembelian Jam Tangan dan Tas di Store Urban Icon Mall AEON BSD Tangerang
DOI:
https://doi.org/10.70285/m88k0p78Keywords:
Kualitas Pelayanan; Display Produk ; Keputusan PembelianAbstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Display Produk Terhadap Keputusan Pembelian jam tangan dan tas di store Urban Icon Mall AEON BSD Tangerang secara parsial dan simultan. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kuantitatif dengan pendekatan assosiatif. Teknik sampling menggunakan rumus slovin dengan margin error 10%. Jumlah sampel yang diperoleh berjumlah 100 orang dan pengumpulan data dilakukan menggunakan kuisioner dengan mengacu pada skala likert. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen data, uji asumsi klasik, uji kuantitatif dan uji hipotesis dengan SPSS 29. Uji hipotesis parsial kualitas pelayanan diperoleh nilai Thitung ≥ Ttabel (thitung 15,763 ≥ ttabel 1,660) atau nilai Sig (<0,001 ≤ 0,05) maka H0 ditolak dan H1 diterima, yang artinya variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji hipotesis parsial display produk diperoleh nilai Thitung ≥ Ttabel (thitung 14,596 ≥ ttabel 1,660) atau nilai Sig (<0,001 ≤ 0,05) maka H0 ditolak dan H2 diterima, yang artinya variabel display produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas Pelayanan (X1) dan display produk (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) yang dibuktikan dari hasil persamaan regresi linier berganda Y= 0.034 + 0,420 (X1) + 0,559 (X2)+ ie dan nilai Fhitung ≥ Ftabel (167,686 ≥ 3,090) dengan nilai signifikansi < 0,05 (<.001b< 0,05), maka H0 ditolak dan H3 diterima, Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,776 sedangkan sisanya sebesar (100% - 77,6% = 22,4%) dipengaruhi oleh faktor lain.
Downloads
References
Abdiguna, S., & Faroh, W. N. (2023, Desember). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan ter-hadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT MOB Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara MaNa-jemen, 3(4), 779-792.
Abubakar, Rusydi. (2018) Manajemen pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Afandi, N.M. (2018). Administrasi publik untuk pelayanan publik. Bandung: Alfabeta.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Ardane, N., Wijaya, N.S.W., Dewi, L.G.L.K. (2017). Faktor-faktor yang mempengaruhhi kualitas kualitas pelayanan pada scoot fast cruises di bali. Jurnal IPTA, 5(1), 1-13
Cintya Aryati1, Ikhbal Akhmad, Sulistyandari, Pengaruh Display Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Frozen Food Anita. Jurnal : Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, Vol.2, No. 1, Maret 2023
Faroji, R., & Rifuddin, B. (2021). Pengaruh Display Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Bina Agramulya Di Cimone. Jurnal : Tadbir Peradaban, 1(1), 42–47.
Hefry Wika Kusuma Wardhana dan Ainur Rochmaniah, 2012, pengaruh display product terhadap kepu-tusan pembelian konsumen pt. ace hardware sidoarjo. Jurnal : KANAL, Vol. 1, No. 1, September 2012, Hal. 1-101
Jacklin, R. P. M., Mandey, S., & Tampenawas, J. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pela-yanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Matahari Departmen Store Mega Mall Manado. EMBA, 7(1), 431–440.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Edition Global Edition. England: Pearson Education,Inc.
Kotler. Philip dan Keller.Kevine Lane. 2016. Marketing Management 15th Edition.United State of Ameri-ca: Pearson Education Limited.
Lupiyoadi dan Hamdani dalam Menthiana Indrasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, Jurnal : Lembaga kita 2019:63
M. Zainal Arifin dan Pikri Azhari (2017), Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Alfamart Kota Palangka Raya, Jurnal : Al Qardh, Volume V, Nomor 2, Desember 2017
Madureto Widowati dan Agus Budi Purwanto (2014), Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Visual Merchandising Sebagai Variabel Moderating. Jurnal : Vol. 9 No. 1 Juni 2014 : 65 – 80
Minkhatul Wafiroh1, dalam Yuliati, Pengaruh Display Produk, Kualitas Informasi, Dan Kepercayaan Ter-hadap Keputusan Pembelian Melalui Facebook Di Kota Semarang. Jurnal : Prosiding Seminar Na-sional UNIMUS, Volume 4, 2021
Putri, J. A., & Faroh, W. N. (2023, September). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepua-san Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Kasus Toko Online Bobby Bakery). Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen, 3(3), 637-650.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Pengertian Hipotesis. In I. M. P., & I. Cahyaningrum, Cara Mudah Memahami Metod-ologi Penelitian. Yogyakarta: Deepublish.
Suwarga Abdiguna, dalam Wahyu Nurul Faroh, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan ter-hadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT MOB Tangerang. Jurnal : Ilmiah Swara MaNa-jemen, Vol 3 (4) Desember 2023: 779-792
Tri Adella Ananda , dalam Ela Hulasoh, Pengaruh Display dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Outlet Pakaian Collection di Mall Poins Square Lebak Bulus Jakarta Jurnal : Dis-rupsi Bisnis Vol. 5 No. 6 (2022):
Ugeng Budi Haryoko, dalam Saharuddin Ita, pengaruh display dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di cv. Benvica citra prima. JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) April 20191(3)
Downloads
Published
Issue
Section
License
All articles published in bmabersama.or.id are licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original author and source are properly credited.
